랜선은 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 해결 순서

인터넷 연결됨 인터넷 없음, 즉 '연결됨, 인터넷 없음' 표시는 PC가 케이블로 어딘가에는 붙었지만 외부로 나가는 길을 확인하지 못했다는 표시입니다. 문제는 PC, 공유기, 모뎀, 회선 네 구간 중 하나에 있습니다. 설정부터 건드리지 않고, 구간을 하나씩 확인하면 어디가 의심되는지 빠르게 좁혀집니다. 다만 한 가지 시험 결과만으로 원인을 확정하지 않고, 여러 결과를 함께 봅니다.

확인 환경과 핵심 순서

  • 확인 환경: Windows 11 24H2 기준입니다. Windows 10도 명령어는 같고, 네트워크 초기화 메뉴 위치만 다릅니다.
  • 1단계 구간 판정 → 2단계 공유기·모뎀 재시작 → 3단계 IP 주소 확인 → 4단계 명령어로 초기화 → 5단계 어댑터와 드라이버 → 6단계 네트워크 초기화
  • 3~4단계는 명령 프롬프트를 사용하며, 4단계는 관리자 권한이 필요합니다.
공유기와 PC 사이 끊어진 케이블 일러스트
케이블 중간 어디가 끊겼는지 찾는 개념입니다

그림처럼 케이블 중간의 끊긴 곳을 손전등으로 비추듯 구간별로 확인하면 원인을 좁힐 수 있습니다.

1단계: 어느 구간에서 끊겼는지 판정하기

작업 표시줄의 상태 표시는 참고용입니다. Windows는 인터넷 접속을 확인하는 시험 요청의 결과로 이 표시를 정하므로, 표시와 실제 접속이 다를 수 있습니다. 먼저 브라우저에서 여러 사이트가 실제로 열리는지 확인하고, 안 열리면 아래 순서로 구간을 나눕니다.

  1. 스마트폰을 같은 공유기의 Wi-Fi에 연결해 인터넷이 되는지 봅니다. 되면 공유기 바깥쪽(모뎀, 회선)에 문제가 있을 가능성은 낮아집니다. 다만 이것만으로 정상이라고 확정하지는 못하므로, 이 PC와 PC-공유기 케이블부터 점검합니다.
  2. 스마트폰도 안 되면 공유기 바깥쪽 문제일 가능성이 큽니다. 2단계로 가서 공유기와 모뎀을 재시작합니다.
  3. 다른 PC가 있으면 같은 케이블로 연결해 봅니다. 그 PC도 안 되면 케이블이나 공유기 포트, 되면 이 PC의 설정과 어댑터를 의심합니다.
증상의심 구간확인 명령해결
이 PC만 안 되고 스마트폰은 됨PC 또는 PC-공유기 케이블ipconfig3~6단계
IPv4가 169.254로 시작공유기에서 주소를 못 받음(DHCP 실패)ipconfig케이블 교체, 공유기 재시작, ipconfig /renew
게이트웨이 ping 성공, 8.8.8.8 ping 실패공유기 바깥 가능성(ping 차단일 수도 있음)ping, 브라우저 접속, 다른 기기 비교다른 기기 결과 확인 후 모뎀 재시작, 통신사 확인
8.8.8.8 ping 성공, google.com ping 실패DNS(이름 변환) 가능성ping, nslookupnslookup으로 확인 후 ipconfig /flushdns, DNS 서버 확인
모든 기기가 안 됨공유기·모뎀·회선장비 표시등2단계, 통신사 장애 문의

확인 방법: 위 표에서 내 상황과 맞는 행이 정해지면 그 행의 해결 단계로 바로 이동해도 됩니다. 해당 행이 불분명하면 1단계부터 순서대로 진행합니다.

2단계: 공유기와 모뎀 전원 재시작

스마트폰도 안 될 때 가장 먼저 쓰는 방법입니다. Microsoft가 안내하는 순서는 다음과 같습니다.

  1. 공유기 전원을 뽑고, 이어서 모뎀 전원을 뽑습니다. 모뎀에 백업 배터리가 있어 불이 계속 켜져 있으면 배터리를 분리합니다.
  2. 최소 30초를 기다립니다.
  3. 모뎀 전원을 먼저 연결하고, 표시등 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다.
  4. 그다음 공유기 전원을 연결하고 몇 분 기다립니다.

모뎀과 공유기가 한 몸으로 된 장비라면 한 번만 재시작하면 됩니다. 재시작 중에는 Wi-Fi로 쓰던 기기도 함께 끊깁니다. 사무실처럼 여러 사람이 쓰는 망이라면 작업 전에 알립니다.

확인 방법: 5분 뒤 스마트폰으로 인터넷이 열리면 장비 일시 오류였던 것입니다. 모뎀의 표시등 의미는 제조사와 통신사마다 다르므로 장비 설명서를 보고, 인터넷 표시등이 꺼져 있거나 경고색이면 통신사 장애 여부를 문의합니다.

3단계: IP 주소가 정상인지 확인하기

스마트폰은 되는데 이 PC만 안 될 때 시작하는 단계입니다. 명령 프롬프트는 관리자 권한이 필요하지 않습니다. 시작 버튼 옆 검색창에 cmd를 입력해 엽니다.

ipconfig

이더넷 어댑터 항목에서 IPv4 주소와 기본 게이트웨이를 봅니다. 결과는 세 갈래입니다.

  • IPv4가 169.254로 시작: PC가 공유기에서 주소를 받지 못해 스스로 임시 주소를 붙인 상태입니다. 케이블, 공유기 포트, 공유기의 주소 배정 기능을 의심합니다.
  • 192.168.x.x나 10.x.x.x처럼 정상 주소인데 기본 게이트웨이가 비어 있음: 설정이 꼬였을 가능성이 있어 4단계로 갑니다.
  • 주소와 게이트웨이가 모두 정상: 다음 ping 시험으로 어디서 막히는지 확인합니다.
ping 기본게이트웨이주소
ping 8.8.8.8
ping google.com

첫 줄의 '기본게이트웨이주소'는 ipconfig에 나온 숫자로 바꿔 입력합니다. 결과는 다음처럼 읽습니다.

  • 게이트웨이 ping이 실패: PC와 공유기 사이가 문제입니다. 케이블과 공유기 포트를 바꿔 봅니다.
  • 게이트웨이는 성공하고 8.8.8.8이 실패: 공유기에서 바깥으로 나가는 길에 문제가 있을 수 있습니다. 이 결과만으로 모뎀이나 회선 탓이라고 단정하지 말고, 브라우저에서 사이트가 열리는지와 다른 기기의 결과를 함께 봅니다. 모두 안 되면 2단계를 다시 하고 통신사에 문의합니다.
  • 8.8.8.8은 성공하고 google.com만 실패: 이름을 주소로 바꾸는 DNS를 의심할 수 있습니다. 다음 명령으로 이름 변환이 되는지 확인합니다.
nslookup google.com

응답에 주소가 나오지 않거나 시간 초과가 나오면 DNS 쪽 문제일 가능성이 높아지므로 4단계의 flushdns를 실행합니다. flushdns는 이 PC에 저장된 DNS 기록만 지우므로, DNS 서버나 경로 자체의 장애는 해결하지 못합니다.

다만 ping은 장비나 방화벽이 응답을 막아 실패할 수 있습니다. 회사망에서는 외부 ping이 정책상 차단된 경우도 있으므로, ping 한 번의 실패만으로 장비 고장을 결론짓지 않고 브라우저 접속 결과와 함께 봅니다.

확인 방법: 위 세 줄의 결과를 메모해 두고, 이후 단계 후 다시 실행해 바뀐 줄을 비교합니다.

4단계: 명령어로 네트워크 구성 초기화

설정 꼬임이 의심될 때 쓰는 명령어입니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다(시작 검색 > cmd > 마우스 오른쪽 단추 > 관리자 권한으로 실행). Microsoft 문서의 순서대로 한 줄씩 입력합니다.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  • netsh winsock reset과 netsh int ip reset은 네트워크 통신 설정을 기본값으로 돌립니다. 적용을 위해 PC를 재시작해야 합니다.
  • ipconfig /release는 현재 받은 주소를 반납하고, /renew는 공유기에서 새 주소를 다시 받습니다. 169.254 증상에 가장 먼저 쓸 명령입니다.
  • ipconfig /flushdns는 저장된 DNS 기록을 지웁니다. 8.8.8.8은 되는데 사이트 이름만 안 될 때 먼저 시도할 만하지만, 오래된 기록이 원인일 때만 효과가 있습니다.

회사에서 고정 IP, 프록시, VPN을 쓰는 PC는 초기화 전에 현재 값을 기록하고 관리자에게 정책을 확인합니다. 명령 후 값이 지워질 수 있습니다.

확인 방법: 재시작 후 ipconfig에서 169.254가 사라지고 정상 주소가 보이며, 브라우저에서 사이트가 열리면 해결입니다.

5단계: 어댑터와 드라이버 점검

다른 PC는 같은 케이블로 되는데 이 PC만 안 된다면 랜카드(이더넷 어댑터)를 점검합니다.

  1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정에서 이더넷 어댑터가 '사용'인지 확인합니다. '사용 안 함'이면 눌러 사용으로 바꿉니다.
  2. 어댑터를 사용 안 함으로 바꿨다가 다시 사용으로 바꿔 재초기화합니다.
  3. 케이블을 다른 LAN 포트나 다른 케이블로 바꿔 봅니다. 공유기에서는 모뎀용 인터넷(WAN) 포트가 아닌 일반 LAN 포트에 꽂아야 합니다.
  4. 최근 업데이트 직후부터 안 됐다면 장치 관리자의 네트워크 어댑터에서 이더넷 어댑터를 제거하고 재시작합니다. 재시작하면 드라이버가 다시 설치되지만, 설치가 안 될 수 있으므로 제조사 사이트에서 드라이버를 미리 내려받아 둔 뒤 진행합니다. 인터넷이 안 되는 상태라면 다른 PC에서 받아 USB로 옮깁니다.

확인 방법: 케이블을 바꿨을 때 해결되면 케이블이나 포트 불량이고, 케이블과 포트를 모두 바꿔도 이 PC에서만 안 되면 어댑터 또는 드라이버 문제로 판단합니다.

6단계: 마지막 수단, 네트워크 초기화

앞 단계에서 해결되지 않았을 때만 사용합니다. 모든 네트워크 어댑터와 설정이 지워지고 재시작 후 기본값으로 다시 설치되기 때문입니다.

  1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정으로 갑니다.
  2. 아래쪽 네트워크 초기화(화면에 따라 '네트워크 재설정'으로 표시)를 눌러 지금 초기화합니다. Windows 10은 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태 화면에서 같은 항목을 찾습니다.
  3. PC가 재시작되면 이더넷을 다시 연결합니다.

VPN 클라이언트나 Hyper-V 가상 스위치 같은 네트워크 소프트웨어는 다시 설치하거나 설정해야 할 수 있습니다. 알려진 네트워크가 공용 프로필로 바뀌면 개인 프로필로 따로 되돌립니다. 회사 PC는 담당자에게 먼저 말합니다.

그래도 해결되지 않으면

케이블과 포트를 모두 바꾸고 다른 PC에서도 같은 증상이면 공유기나 회선 쪽일 가능성이 큽니다. 공유기 설정 화면에서 주소 배정(DHCP)이 켜져 있는지 확인하고, 모뎀 인터넷 표시등이 꺼져 있으면 통신사에 장애를 문의합니다. 공유기·케이블 같은 연결 장비 이야기는 주변기기 글 모음, 다른 오류 증상은 오류 해결 글 모음에서 이어서 볼 수 있습니다.

참고 자료

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